রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

cps88 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জেনে নেওয়াটা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্টের শর্ত কী — সব পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে।

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
cps88 আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

cps88-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টা ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা খোলাসা করা হলো — যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে বদলানো বা মুছে ফেলা যায়।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইল ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ এটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ও গোপনীয়তা' থেকে ফর্ম জমা দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও একইভাবে করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। নিচে তিনটা পথ দেওয়া আছে — যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন। প্রতিটি মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে, তাই আগে থেকে প্রস্তুত রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন জানাতে 'আইনি সহায়তা' লিখুন — দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। মোবাইল ব্রাউজারেও একইভাবে কাজ করে, আলাদা কিছু লাগবে না।

ইমেইল

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর উল্লেখ করুন। এতে দ্রুত শনাক্ত করে উত্তর দেওয়া সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে নিজের ডেটা দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম আছে। ফর্ম জমা দিলে সহায়তা দল যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন — ব্যক্তিগত পরিস্থিতি অনুযায়ী উত্তর দেওয়া হবে।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে চলে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হয়।

বিপণনের জন্য কখনোই না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলেই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখা ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অংশে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায় এবং পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম আছে। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক — এমন লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। আপনি হালনাগাদের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনি নিজেই লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। অথবা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' লিখলে আপনাকে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠানো হবে। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — বিষয়ে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর যোগ করুন।